Informativa sui rimborsi
La nostra politica prevede resi entro 30 giorni: hai quindi 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@dalucastraps.com. I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
DA LUCA
All’attenzione dell’Ufficio resi
1804 Garnet Avenue #427
San Diego, Ca 92109
USA
Se il reso viene accettato, puoi rispedirci l’articolo all’indirizzo sopra indicato. Includi gli articoli, una copia della fattura e una breve nota con la tua richiesta. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo info@dalucastraps.com.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi un articolo sbagliato, in modo da consentirci di valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci in caso di domande o dubbi sul tuo specifico articolo.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in liquidazione o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire una giustificazione. Come sopra indicato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito possono impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@dalucastraps.com.